Preguntas Frecuentes (Términos y Condiciones – Políticas de Privacidad)
¿Quiénes somos?
Somos SINTIENTES, un movimiento que impulsa iniciativas para el reconocimiento legal de los animales como seres sintientes. Vendemos indumentaria y merchandising para financiar nuestras acciones y difundir nuestro mensaje.
El 10% de nuestra venta se dona a refugios o santuarios de animales.
CUIT: 27-35094426-0
Domicilio legal: Ruta 25, Puertos del Lago – Lote 176, Belén de Escobar, Provincia de Buenos Aires, Código Postal: B1625
Email de contacto: tienda@sintientes.org
¿Cómo puedo comprar?
Elegís los productos que te gusten, los agregás al carrito y completás el proceso de pago. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, a través de Mercado Pago.
¿Dónde hacemos envíos?
Realizamos envíos a través de Correo Argentino. Los costos se calculan automáticamente antes de finalizar la compra. El tiempo estimado de entrega es de 4-5 días hábiles desde la acreditación del pago.
¿Cuándo se confirma mi compra?
Una vez que hacés clic en “Finalizar compra” e ingresás los datos de tu tarjeta o medio de pago online, se envía automáticamente una solicitud de autorización a la entidad que procesa el pago.
Si el pago es aprobado, recibís un mail confirmando que la compra fue exitosa y ahí arranca el proceso de preparación y envío de tu pedido. En ese momento, la compraventa se considera confirmada.
Si el pago no es autorizado, el pedido queda sin efecto y no se concreta la compra.
Importante: apenas ingresás el pedido, vas a recibir un mail automático confirmando que tu orden fue recibida.
Ese mensaje solo indica que el pedido llegó al sistema, pero la venta aún no está cerrada hasta que se confirme el pago.
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
¡Sí! Tenés 10 días hábiles desde que recibís el producto para ejercer tu derecho al arrepentimiento, tal como establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Solo tenés que hacer clic en el Botón de Arrepentimiento (lo vas a encontrar en la página principal) y completar el formulario. Coordinamos la devolución sin costo y te reembolsamos el dinero.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Solo aceptamos cambios en caso de fallas o errores en el envío. Si esto ocurre, escribinos dentro de los 3 días hábiles a tienda@sintientes.org incluyendo el número de pedido, fotos y una breve descripción del problema.
Cambio por talle: No hacemos cambios por talle ni devoluciones por disconformidad estética, eso es debido a que ofrecemos productos estándar. Te sugerimos revisar cuidadosamente las tallas antes de realizar tu compra. Si tenés dudas, no dudes en consultarnos.
¿Cómo es el proceso de devolución de un producto?
a. Los artículos deben estar nuevos, sin signos de uso o lavado, con etiquetas y empaques originales.
b. Seleccioná la opción de Envío; el envío está a cargo del comprador o te podés acercar jueves y sábados hábiles de 15:30 a 19:00 hs a Av. Cabildo 2230 – Galería Las Vegas – Local 18 – Belgrano (48hs a partir de tu compra).
c. Una vez que hayas seguido y completado los pasos para completar la solicitud de devolución, recibirás un mail con las instrucciones y la etiqueta para continuar con la misma.
d. Una vez que nos llegue el producto, realizaremos la inspección física del mismo.
El reembolso se realizará al método de pago original si la inspección es exitosa.
Si la inspección física resulta no ser exitosa por no cumplir con lo establecido en el ítem A, te contactaremos y te devolveremos el producto.
¿Mis datos están protegidos?
Sí. En SINTIENTES respetamos tu privacidad y protegemos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Usamos tus datos solo para gestionar tu compra. No los vendemos ni compartimos. Se protege la confidencialidad de la información de los compradores en todo momento.
Si querés acceder, modificar o eliminar tu información personal, escribinos a tienda@sintientes.org
¿Qué pasa si hay un problema técnico o logístico?
Hacemos todo lo posible para que todo funcione perfecto, pero puede haber fallas técnicas o demoras ajenas a nuestro control. Si algo así sucede, escribinos y buscamos la mejor solución. SINTIENTES no se responsabiliza por causas de fuerza mayor o errores fuera de nuestra gestión.
¿Qué ley aplica a esta tienda?
Este sitio y todas las operaciones que se realicen a través del mismo se rigen por las leyes de la República Argentina.
En caso de controversias derivadas de relaciones de consumo, conforme lo establecido en el artículo 36 de la Ley 24.240, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
Para cualquier otro tipo de conflicto no relacionado con una relación de consumo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Sobre la responsabilidad de SINTIENTES
En esta tienda, todo lo que ves es gestionado por SINTIENTES. Las personas que formamos parte —ya sea como miembros de la comisión directiva, voluntarios o colaboradores— actuamos siempre dentro del marco legal y estatutario, y no asumimos responsabilidad personal por las actividades de la tienda, en tanto estén vinculadas al cumplimiento de nuestros fines.
La responsabilidad de SINTIENTES se limita exclusivamente a lo que surja del uso directo de los productos adquiridos. No podemos responder por daños indirectos, pérdida de oportunidades u otros efectos que no estén relacionados de manera directa con lo que compraste.
Gracias por apoyar esta causa con tu compra ¡Cada prenda y objeto lleva un pedacito de lucha por los derechos de los animales!